Regulamin Świadczenia Usług

Data aktualizacji: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między Maxis Arc (Wykonawcą) a Klientem przy realizacji usług energooszczędnych.

Siedziba: ul. Słoneczna 45, 02-495 Warszawa, Polska. Email: [email protected]

2. Definicje

Wykonawca: Maxis Arc

Klient: Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Wykonawcy

Usługa: Audyt energetyczny, instalacja fotowoltaiki, pompy ciepła, termomodernizacja, smart home, konsultacje dofinansowań

3. Zakres Usług

Wykonawca świadczy usługi w zakresie: audytów energetycznych, projektowania i montażu instalacji fotowoltaicznych, instalacji pomp ciepła, termomodernizacji budynków, systemów smart home, pomocy w pozyskaniu dofinansowań.

4. Warunki Realizacji Usług

Usługi realizowane są na podstawie podpisanej umowy. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do nieruchomości i niezbędne informacje. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami.

5. Wynagrodzenie i Płatności

Wysokość wynagrodzenia określana jest w ofercie i umowie. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy w terminach określonych w umowie.

6. Gwarancje

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane usługi zgodnie z umową. Gwarancja producenta na urządzenia: 10-25 lat (w zależności od urządzenia). Gwarancja montażu: 5 lat.

7. Odpowiedzialność

Wykonawca odpowiada za jakość wykonanych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wykonawca posiada ubezpieczenie OC/NNW na kwotę 2 mln zł.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres email: [email protected] w terminie 14 dni od zauważenia wady. Wykonawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

9. Odstąpienie od Umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta), z wyjątkiem usług już wykonanych za zgodą Klienta.

10. Ochrona Danych Osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce Prywatności i Informacji RODO.

11. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu prosimy kierować na: [email protected]